Hvordan tilmelder jeg mig?

1. Tilmelding hos OnlineBingo.eu
2. Vilkår for tilmelding og spil på OnlineBingo.eu
3. Midlertidig spiller
4. Indbetalingsbonus - Ny spiller
5. Indbetalinger
6. Udbetalinger
7. Udbetaling af bonus
8. Chatbonusser
9. Loyalitetsprogram
10. Henvis-en-ven bonus
11. Fødselsdagsbonus
12. Chatregler
13. Retningslinjer for support
14. Spillerprofiler
15. Lukning af konto
16. Adgang
17. Opsigelse af konto
18. Ændring af brugernavn
19. Modtagelse af gevinster
20. Tvister

Tilmelding hos OnlineBingo.eu

Inden du tilmelder dig, anbefaler vi dig at læse vores generelle betingelser, som du finder nederst på siden. Klik derefter på "Tilmeld dig!" og følg anvisningerne:

1. Opret en konto. For at oprette en konto skal du vælge et brugernavn og password samt indtaste din email adresse. Du skal bruge dit brugernavn og password, hver gang du vil logge på siden, så hold dette FORTROLIGT!

2. Udfyld alle felter. Vi har pligt til at bede vores spillere om visse personlige informationer for at kunne bekræfte deres identitet. Disse informationer omfatter bl.a. navn, adresse samt fødselsdato.

3. Læs venligst nedenstående vilkår for tilmelding og spil på OnlineBingo.eu:

4. Indbetal penge (frivilligt)

Vilkår for tilmelding og spil på OnlineBingo.eu

Det er kun muligt at tilmelde én konto per spiller. Med skriftlig tilladelse fra OnlineBingo.eu kan der være højst to konti per husstand. Hvis vi kan se en tredje konto blive åbnet af den samme person, forbeholder vi os retten til straks at lukke spillerens konti.

Vi er ifølge loven forpligtet til at kontrollere vores spilleres alder og identitet, og vi forbeholder os derfor ret til på ethvert tidspunkt at bede dig om at fremvise dokumentation (kopi af pas, dåbsattest eller andre officielle dokumenter). (Se Terms & Conditions) Vi videregiver aldrig disse oplysninger til tredjepart og alle oplysninger er ligeledes beskyttet af vores Fortrolighedserklæring.

Vi giver vores spillere mulighed for at have flere aktive konti på flere sites i vores bingonetværk. Spillere, der ønsker at benytte sig af denne mulighed, kan dog kun være aktive på én konto per dag (en dag tæller fra kl. 00:00 til 23:59 engelsk tid). Det er således ikke muligt at spille fra mere end én konto om dagen. Al slags aktivitet på en konto, herunder alle slags spil, betragtes som brug af kontoen. I tilfælde af overtrædelse kan administratorerne vælge at suspendere spilleren fra chatfunktionen og/eller lukke en eller alle konti.

Midlertidig spiller:

Så snart man har tilmeldt sig, modtager man en gratis velkomstbonus. Denne bonus kan bruges til at spille for på alle slags bingo- og casinospil, dog med undtagelse af de progressive jackpotspil. Alle gevinster, der vindes med bonuspenge, udbetales i form af bonusser og skal omsættes minimum 30 x det oprindelige velkomstbonusbeløb, før de kan konverteres til kontanter.

"Gratis spillere" kan se alle samtaler og aktiviteter i chatten, men kan ikke deltage aktivt, før de har foretaget en indbetaling.

Indbetalingsbonus - Ny spiller

Hos onlinebingo vil alle nye spillere modtage en 100% bonus på deres første indbetaling bortset fra særlige kampagner, hvor der kan være et øget bonustilbud på f.eks. 200%. Bonuspenge samt gevinster, som du har vundet med dine bonuspenge, kan først hæves, når du har opfyldt omsætningskravene på 30 x bonusbeløbet. Du kan altid hæve kontanter fra din konto samt penge, du har vundet med kontanter. Når du ønsker at hæve penge fra din konto, skal du dog være opmærksom på, at alle bonuspenge, som du har stående på din konto, vil blive slettet.Hvis du ændrer mening eller annullerer din anmodning om udbetaling, vil din bonus ikke blive genindsat på din konto.

Indbetalinger

Der kan max. indbetales 100.000 kroner per dag. Minimum indbetaling er 100 kr.

• Kreditkort (Visa, MasterCard)

• Bankkort (Laser, Maestro, Switch, Delta, Visa Débit)

• Neteller

• Moneybookers

• Ukash

• PaySafeCard

Vi har brug for dit telefonnummer for at kunne kontakte dig ift. gevinster/konkurrencer og/eller i tilfælde af, at du har brug for hjælp.

På dit kontoudtog vil betalingsmodtager blive angivet på følgende måde:

• Kreditkort/Bankkort: WWW.PARLAYGAMES.COM GUERNSEY

• Neteller: Parlay Game Services

• Moneybookers: ecommerce@parlaygroup.com

• Al mail korrespondance fra OnlineBingo.eu vedrørende indbetalinger/udbetalinger sker fra følgende mail: payables@playnetsupport.com og/eller dansk@onlinebingo.eu

Udbetalinger

Du har altid adgang til dine penge på OnlineBingo.eu og du kan altid udbetale dine kontante gevinster, indbetalinger eller enhver kvalificeret bonus. Minimumsbeløbet for udbetaling er 300 kr. Du kan bruge følgende metoder:

1. Bankoverførsel

2. Moneybookers, Neteller eller kredit/bankkort, hvis du har benyttet dette betalingsmiddel til at indbetale penge på din konto inden for 60 dage.

OBS! De informationer, du har angivet ved din tilmelding, skal stemme overens med betalingsinformationerne. Uoverensstemmelse mellem disse oplysninger resulterer i en længere behandlingstid.

Der kan kun foretages én udbetaling ad gangen. Alle forespørgsler behandles af OnlineBingo.eu tirsdag, torsdag og søndag mellem kl. 14 og 22 (GMT), hvis forespørgslen er sendt før kl. 24 (GMT) dagen forinden.

Der kan kun foretages én udbetaling ad gangen. Hvis der foretages flere forespørgsler om udbetaling, bliver kun den første behandlet. Alle andre forespørgsler vil blive slettet. I tilfælde af, at en spiller evt. mister en bonus pga. en annulleret forespørgsel, vil bonussen ikke blive genindsat på dennes konto.

Udbetaling af bonus

Bonuspenge bliver givet i form af indbetalingsbonus, chatbonus eller kampagnebonus. Bonusser og gevinster med bonus omsætningskrav kan kun udbetales, når bonussen er blevet omsat 30 gange det oprindelige bonusbeløb.

Bonuspenge kan ikke udbetales eller overføres til en anden spillers konto. Du kan bruge dine bonuspenge til at spille med i alle vores spil, herunder bingo, spilleautomater og andre casino spil, med undtagelse af progressive jackpot spil.

Du kan vælge, om du ønsker at deltage i bonusprogrammet eller ej. Hvis du vælger ikke at benytte dig af bonusprogrammet, skal du kontakte kundeservice. Dette omfatter chatbonusser eller kampagnebonusser. For at anvende bonusprogrammet igen, skal du kontakte kundeservice og bede om at blive genoptaget. Bonusser der har været tilgængelige mens du ikke har været med i bonusprogrammet, kan ikke overføres igen.

Hvis du vælger at være med i bonusprogrammet, sættes de pågældende bonuspenge ind på din BONUS konto. Så snart du ikke har flere kontanter på din konto, kan du bruge dine bonuspenge til at spille for. Alle gevinster, som er vundet med bonuspenge, sættes ind på din BONUS konto. Bonuspenge konverteres til kontanter, når du har opfyldt omsætningskravene, som er 30 x din bonus. Du kan herefter hæve dem.

Når du skal spille din bonus fri, skal du være opmærksom på, at de forskellige slags spil vægter forskelligt ift. omsætningskravet, hvilket fremgår af nedenstående oversigt:

Spil	Procentdal
Bingo	300%
Spilleautomater	100%
Skrabelodder, Keno, Hi-Lo	100%
Caribbean Poker, Poker spil	20%
Blackjack, Video Poker, Baccarat (bordspil)	10%
Craps	5%
Roulette	10%

Eksempel 1.

Hvis du modtager 100 kr. i bonuspenge og derefter omsætter for 1000 kr. i Bingo, bidrager dette med 300%. Det betyder, at omsætningskravene på 30 gange er opfyldt.

Eksempel 2.

Hvis du modtager 100 kr. i bonus og derefter omsætter for 1000 kr. på spilleautomaterne, har du kun bidraget 10 gange til omsætningskravet og er stadig nødt til at omsætte yderligere 20 gange (2000 kr.) på spilleautomaterne for at opfylde omsætningskravet på 30 gange (3000 kr.).

Bonuspenge og gevinster, der er vundet med en bonus, skal spilles fri inden for 60 dage, efter du modtager din bonus, ellers vil bonussen udløbe og blive slettet fra din konto. Hvis du får udbetalt penge fra din kontantkonto, mister du bonussen på din bonussaldo.

Hvis du har mere end én aktiv bonus, er det den ældste bonus, som spilles fri først, og dernæst de efterfølgende bonusser.

Vi tilbyder dig bonusser, for at du kan få mest muligt ud af vores spil. Vi forbeholder os dog retten til at bestemme, hvordan bonusserne skal bruges, for at en spiller kan hæve dem som kontanter. Vi vurderer, at det er nødvendigt at indføre begrænsninger, som betyder, at visse typer spil ikke tæller med i omsætningskravene. Det vil således ikke være muligt at benytte spil med minimal risiko (for eksempel sort og rød, lige / ulige på roulette ) til at opfylde omsætningskravene for bonusser. Hvis det vurderes, at en spiller benytter sig af taktikker, hvor spil med minimal risiko misbruges til at spille bonusser fri, risikerer vedkommende at få inddraget bonusser, kontantgevinster og efterfølgende præmier.

Chatbonusser

OnlineBingo.eu’s chatmoderatorer tilbyder underholdende spil, der giver dig muligheden for at vinde bonusser, mens du spiller bingo eller deltager i turneringer. Chatbonusser er kun tilgængelige i udvalgte chatspil. For at modtage en bonus, skal du være aktiv i bingospillet, og du skal have indsat penge på din konto inden for de sidste 7 dage.

For at kunne modtage den højeste chatbonus, skal du have købt minimum 5 bingoplader til det pågældende spil. Hvis du har købt færre spilleplader til chatspillet, bliver din bonus beregnet på følgende måde:

4 plader = 90%

3 plader = 80%

2 plader = 70%

1 plade = 60%

Du kan vinde op til 300 kr. i bonus om dagen. Chatbonusser og andre kampagnebonusser er underlagt standard omsætningskrav, som er 30 x bonusbeløbet. Så snart du har spillet din bonus fri, bliver den konverteret til penge, som du kan hæve. Mens du spiller din bonus fri, bliver evt. gevinster indsat på din bonuskonto, som også vil blive konverteret til penge, så snart du har opfyldt omsætningskravene.

Chatbonusser uddeles af chatmoderatorerne i henhold til de gældende retningslinjer på OnlineBingo.eu. Spillere fra samme husstand må ikke spille i det samme chatrum på samme tid. Se venligst vores Regler og Vilkår for at læse mere om retningslinjerne for brug af chatrummene.

Loyalitetsprogram

Jo mere du spiller på OnlineBingo.eu, jo flere points kan du optjene. Saml så mange points, du kan, og få adgang til større indbetalingsbonusser og generøse tilbud, der er forbeholdt vores loyale spillere. Der er 6 forskellige loyalitetsniveauer hos OnlineBingo.eu. Niveau 1 er for nye spillere, der endnu ikke har spillet om penge, mens niveau 6 er for stamspillere, som har indbetalt og spillet regelmæssigt i en længere periode. Der kan optjenes points ved at spille bingo- og casinospil.

Konvertering af loyalitetspoints

OnlineBingo.eu giver sine spillere mulighed for at konvertere deres loyalitetspoints til bonuspenge ifølge nedenstående skema:

Points	Bonus
1.100 points	250 Bonus
2.100 points	500 Bonus
4.000 points	1000 Bonus

Optjening af Points

Du samler loyalitetspoint ved at gøre indsatser i spillene, der er anført nedenfor.

Spil	Spilkode	Beløb spillet per point
Bingo	BI	100DKK
Blackjack	BJ	450DKK
Craps	CR	450DKK
Keno	KE	300DKK
Poker	PK	450DKK
Roulette	RL	450DKK
Slots	SL	450DKK

Du skal blot bede vores kundeservice om at konvertere dine loyalitetspoints, så bliver bonussen automatisk krediteret din konto. Bemærk venligst, at dine loyalitetspoints reduceres proportionelt med din saldo på din konto. Alle bonusser der er modtaget ved konvertering af loyalitetspoint, skal opfylde vores standard omsætningskrav (30x), inden de kan udbetales.

Henvis-en-ven bonus

På OnlineBingo.eu kan du få en fantastisk Henvis-en-ven bonus, når du inviterer en af dine venner til at blive medlem af OnlineBingo.eu. Dine venner skal bruge dit kontonummer som reference, når de tilmelder sig. Når de har tilmeldt sig, modtager du 15 % i bonus på alle de indbetalinger, dine venner foretager de næste 180 dage. For at modtage henvis-en-ven bonuspenge, skal du have indsat penge på din egen konto inden for de sidste 30 dage. Slægtninge og medlemmer af samme husstand kan ikke henvise hinanden. For at modtage din Henvis-en-ven bonus, skal du opfylde vores standard omsætningskrav (30x).

Fødselsdagsbonus

Fødselsdage fortjener at blive fejret, så derfor giver vi dig 100 kr. i bonus at fejre med. Vi vil gerne bede dig om at sende os en mail senest 24 timer før din fødselsdag, hvor du fortæller os din fødselsdato. Hvis du f.eks. har fødselsdag d. 11. april, skal vi have din mail senest 9. april inden midnat. Din fødselsdagsbonus vil derefter blive sat ind på din konto den dag, du fylder år. Fødselsdagsbonussen tilbydes alle spillere, der har en aktiv konto, og som har foretaget en indbetaling senest 7 dage før deres fødselsdag. Ethvert misbrug af fødselsdagsbonussen vil resultere i, at din konto bliver lukket og alle indeståender på din konto går tabt. For at udbetale din fødselsdagsbonus, skal du opfylde vores standard omsætningskrav (30x).

Chatregler

Vi tilstræber, at chatten på OnlineBingo.eu skal være et sted, hvor medlemmerne føler sig trygge og kan have det sjovt. Vi ønsker at tilbyde et brugervenligt chatsted med et personligt touch. Derfor beder vi alle vores medlemmer om at respektere følgende chatregler, så vi kan sikre, at alle behandles ligeværdigt og med respekt. På denne måde kan vi give vores spillere den bedste oplevelse på chatten.

• Respekter chatmoderatorernes autoritet og vis hensyn og respekt over for andre spillere. Behandl andre, som du selv ønsker at blive behandlet.
• Byd nye chatspillere velkommen og hjælp dem, hvis de har spørgsmål, særligt hvis chatmoderatorerne er optagede.
• INGEN klager, drillerier eller skænderier. Det gælder bl.a. også at beklage sig over, at man ikke selv har vundet samt tale ondt om de spillere, der har heldet med sig.
• Kontakt venligst kundeservice, hvis du ønsker at klage over noget og undgå at genere de andre spillere eller at skabe en konfrontation. Husk at give kundeservice rimelig tid til at svare, hvis du har kontaktet teamet for at få hjælp. Undgå at debattere detaljer vedr. en forespørgsel offentligt.
• Upassende sprogbrug og spydige bemærkninger er ikke tilladt, og det er ligeledes forbudt at fremsætte trusler eller komme med racistiske, seksuelle eller religiøst nedsættende bemærkninger.
• Det er ikke tilladt at udgive sig for en anden person i chatten.
• For at deltage i chatten SKAL du være over 18 år. Sitet er udelukkende forbeholdt voksne personer. Hvis en mindreårig skulle få adgang til en voksen persons konto, vil indehaveren af kontoen blive holdt ansvarlig for enhver aktivitet, udført af den mindreårige.
• Bed aldrig andre spillere om penge. Dette er strengt forbudt, og kan gøre andre meget utilpasse. For at beskytte vores medlemmer og opretholde en positiv stemning i chatten, beder vi dig undgå at diskutere din saldo eller en anden spillers saldo i chatten.
• Det er strengt forbudt at nævne og reklamere for andre bingosites samt rekruttere nye medlemmer til disse. Overtrædelse medfører øjeblikkelig bortvisning fra chatten.
• Bagtalelse af ledelsen eller ansatte hos OnlineBingo.eu og/eller Parlay er ikke tilladt.
• For at undgå forvirring samt gøre det lettere at skelne, må kun administratorerne bruge BLOKBOGSTAVER i chatten.
• I tilfælde af at der ikke er en chatmoderator til stede, bedes du copy-paste evt. overtrædelse af reglementet og sende det til dansk@onlinebingo.eu. Vi behandler naturligvis din henvendelse fortroligt, så du vil naturligvis være anonym og din email vil ikke kunne ses.
• Det vigtigste... Hav det sjovt!

Bemærk venligst at enhver overtrædelse af chatreglerne medfører en advarsel og/eller lukning af din konto.

Retningslinjer for support

Alle reklamationer og spørgsmål skal rettes til kundeservice via kontaktformular. Alle henvendelser vil blive behandlet inden for 12 timer.

Det er ikke tilladt at ‘spamme’ kundeservice (dvs. sende flere forespørgsler vedrørende samme spørgsmål). Enhver chikane af kundeservice er forbudt og tolereres ikke. Hvis du sender flere forespørgsler vedrørende samme spørgsmål, kommer du bagerst i køen

Hvis du ikke er tilfreds med svaret på din forespørgsel, kan du sende en besked til ledelsen, hvor du forklarer din utilfredshed. Men giv kundeservice mulighed for at hjælpe dig, inden du henvender dig til ledelsen. Vi vil gerne minde dig om, at det ikke er tilladt at diskutere konkrete sager eller at bede om hjælp i til en konkret sag i chatten.

De kommunikationsværktøjer, der bruges i chatten, kan også bruges til at kontakte kundeservice for hjælp.

Spillerprofiler

Din profil på OnlineBingo.eu tager udgangspunkt i de informationer, du angiver ved tilmelding. Du kan altid se dine informationer samt din saldo ved at klikke på « Min konto ». Her kan du ændre dit password og opdatere din profil. Hvis du ønsker at foretage yderligere ændringer i din spillerprofil, bedes du kontakte kundeservice. For at foretage ændringerne, kan du blive bedt om yderligere informationer eller dokumenter.

Din profil er også stedet, hvor du kan tilføje evt. restriktioner til din konto. Du kan f.eks. vælge at regulere det beløb, du max. kan indsætte per dag/uge/måned. Bemærk venligst at du ikke kan hæve beløbet mere end standard indstillingen. Hvis du ønsker at hæve grænsen for indbetaling, skal dette altid gøres via kundeservice. Ifølge lovgivningen det sted, hvor vi har vores licens, skal spilleren altid have en betænkningstid på minimum 24 timer.

Lukning af konto

Du har to forskellige måder at lukke din konto på:

Midlertidig selvudelukkelse: Hvis du ønsker at lukke din konto i en begrænset periode, skal du klikke på "Min konto" og vælg "Luk kontoen”. Angiv hvor længe du ønsker kontoen lukket. Bemærk venligst, at du skal kontakte kundeservice hvis du ønsker at genåbne din konto, da dette ikke sker automatisk.

Permanent selvudelukkelse: Hvis du ønsker at lukke din konto permanent, skal du klikke på “Min konto” og vælge “Luk konto”. Hvis du har indestående på din konto, vil der automatisk poppe et vinduet op, så du kan hæve dine penge. Hvis beløbet er mindre end 10 kroner, vil beløbet blive givet til velgørenhed. Hvis du senere ønsker at åbne din konto, skal du sende en mail til kundeservice på dansk@onlinebingo.eu

Adgang

For at tilmelde dig og spille på OnlineBingo.eu, skal du være myndig ift. dit lands gældende love. Det vil normalt sige, at du skal være over 18 år, men det kan variere alt efter, hvilket land du bor i, og det er derfor dit eget ansvar at undersøge. Du bedes læse og acceptere vores Terms & Conditions. Du skal derudover også have adgang til et af de betalingsmidler, som accepteres på OnlineBingo.eu. Enhver transaktion gennemført af en mindreårig betragtes som ugyldig, herunder også evt. gevinster. OnlineBingo.eu forbeholder sig ret til at kontrollere din alder til enhver tid.

For at spille på OnlineBingo.eu, skal du have bopæl i et område, der tillader online gambling. Der kan være enkelte lande og områder, hvor hasardspil er ulovligt, og det er op til dig at sikre dig, at der ikke er nogen national eller regional lovgivning, der forbyder spil, hvor du har bopæl. Hvis hasardspil er ulovligt, må du ikke indsætte penge på din konto på nogen måde.

Ansatte ved OnlineBingo.eu, Parlay Games Services og Parlay Entertainment må ikke spille. Se vores Terms & Conditions for at læse mere om adgang til spil.

Opsigelse af konto

OnlineBingo.eu forbeholder sig ret til uanset årsag at lukke enhver konto til enhver tid. I tilfælde af, at OnlineBingo.eu lukker en konto, går enhver indestående bonus på kontoen tabt og der vil ikke blive ydet erstatning. Ethvert beløb over 10 kroner vil blive udbetalt til spilleren. Se venligst vores Terms & Conditions for flere oplysninger vedrørende opsigelse af konto.

Ændring af brugernavn

Det er tilladt at ændre sit brugernavn én gang i en periode af to måneder. (Eksempel: hvis du ændrer brugernavn d. 18.april, kan du først ændre brugernavn igen d. 18. juni. Vi kan desværre ikke garantere dig, at dit gamle brugernavn stadig er ledigt, hvis du ønsker at benytte det igen senere. Enhver forespørgsel om ændring af brugernavn skal rettes til kundeservice.

Modtagelse af gevinster

Evt. gevinster vil automatisk blive krediteret din konto. Medlemmer kan enten få udbetalt gevinsterne eller bruge dem på at spille. Gevinster over et vist beløb skal først igennem en godkendelsesproces. Så snart ledelsen har godkendt gevinsten, bliver den automatisk krediteret din konto. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

I tilfælde af at en spiller ikke er enig med det resultat, som OnlineBingo.eu's database har registreret, er det databasens resultat, der er gældende. I tilfælde af at et spil ikke er blevet afsluttet korrekt eller hvis der er opstået en fejl på OnlineBingo.eu's server, vil spilleren modtage spilleplader svarende til det antal, der er købt, eller modtage penge svarende til beløbet, der er satset.

Tvister

OnlineBingo.eu gør sit bedste for at tilbyde et underholdende og ærligt bingosite, som spillerne trygt og sikkert kan spille på. Vi tilstræber, at vores spillere er tilfredse med kvaliteten af vores spil, og at de foregår på retfærdig vis. OnlineBingo.eu gør alt for hurtigt og upartisk at løse enhver konflikt, som måtte opstå med en spiller. Det er dog vigtigt at bemærke, at i tilfælde af tvist vedrørende deltagelse eller gevinster, har OnlineBingo.eu det afgørende ord. Se venligst vores Terms & Conditions for mere information om tvister.